Conditions générales de vente

 

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Shop.Elegan-se ([URL de votre boutique]).

2. Produits et services

Caractéristiques Produits

• Bijouterie fantaisie, artisanale, de création

• Bijouterie réalisée en marqueterie de paille de seigle, cuirs traditionnels, cuirs issus de la mer

• Supports des bracelets manchette : laiton doré, acier argent, acier doré

• Supports des boucles d’oreille : médium 1.5 mm- 2 mm

• 2 largeurs de bracelet manchette : largeur 1 cm et 2 cm

• Longueur bracelet manchette : 16 cm

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et n'incluent pas les frais de livraison, sauf indication contraire. 

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les achats effectués sur notre boutique en ligne :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)

Sécurité des Paiements

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations de paiement. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos données personnelles et financières. Nous ne conservons aucune information de carte de crédit sur nos serveurs.

Délais de Traitement

Les paiements par carte de crédit sont traités immédiatement. Votre commande sera traitée dès que le paiement aura été confirmé. 

Facturation

Une facture détaillée vous sera envoyée par email une fois le paiement effectué. Vous pouvez également accéder à vos factures via votre compte client sur notre site.

Taxes et Frais

Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés et ajoutés au moment de la finalisation de la commande.

4. Commande

utiliser la barre de recherche pour trouver le(s) produit(s) souhaité(s) sur la page d’accueil. En cliquant sur un produit, vous accédez à une page détaillée contenant des informations sur le produit (description, spécifications, prix, photos, avis des autres clients). Vous avez également la possibilité de choisir les options de personnalisation du produit (taille, couleur, quantité, support).

Une fois ajouté au panier, une fenêtre pop-up ou une redirection vers le panier peut s'afficher pour confirmer l'ajout. L’accès au Panier permet de vérifier les produits sélectionnés, modifier les quantités, supprimer des articles ou appliquer des codes de réduction, voir une estimation des frais de livraison.

Identification et Connexion

Vous devez vous connecter à votre compte ou à défaut, en créer un ou choisir de commander en tant qu'invité. Saisissez vos informations de contact, telles que l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.

informations de Livraison

Saisissez ou sélectionnez une adresse de livraison. Livraison standard avec numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre commande.

Informations de Paiement

Sélectionner le mode de paiement par carte bancaire, saisir les informations nécessaires pour le paiement (numéro de carte, date d'expiration, CVV).

Révision et Confirmation

Vérifier une dernière fois toutes les informations de la commande (produits, adresse de livraison, mode de paiement) et accepter les conditions générales de vente et les politiques de confidentialité.

Finalisation de la Commande

Une fois la commande confirmée, le système traite le paiement et génère un numéro de commande.

Confirmation et Suivi

Un e-mail de confirmation est envoyé avec le récapitulatif de la commande et les détails de livraison : l'état de la commande depuis le compte-client ou via des notifications e-mail/SMS jusqu'à la livraison.

Réception et Service Après-Vente

Suite à la livraison, vous pouvez  laisser un avis sur le produit et le service ou si nécessaire, contacter notre service client pour des retours, des échanges ou des questions supplémentaires.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier. Un numéro de suivi permet de suivre l’acheminement du colis depuis le site d’expédition.

6. Rétractation et retours

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

7. Responsabilité

La société Elegan’SE ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés.

8. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la commande et à l'amélioration des services. Elles peuvent être transmises aux partenaires contractuels de Elegan’SE intervenant dans le cadre de l'exécution des commandes.

9. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter le service client à l'adresse suivante : sylvie.escobedo.pro@gmail.com.