Politique d'Expédition

Informations Générales

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle et à assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour connaître les détails concernant les délais, les frais, et les processus d'expédition.

Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. Ce délai garantit le respect d’une qualité de fabrication artisanale. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.

Frais d'Expédition

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.  Les frais d’expédition varient selon le poids du colis : jusqu’à 20 gr, de 21 à 50 gr, de 51 à 100 gr. Au delà de 101 gr, nous contacter pour devis.

Les options disponibles incluent :

• Expédition Standard avec numéro de suivi 

Délais de Livraison

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné :

• France : 3-5 jours ouvrables

• Europe : 5-14 jours ouvrables

Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de facteurs imprévus ou de conditions météorologiques.

Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'évolution de votre livraison en utilisant le lien de suivi fourni.

Expédition Internationale

Nous offrons l'expédition internationale vers de nombreux pays européens. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Des frais de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis endommagé, retard, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à sylvie.escobedo.pro@gmail.com avec votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Nous nous efforcerons de résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Retours et Échanges

Pour les informations concernant les retours et les échanges, veuillez consulter notre Politique de Retours.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à sylvie.escobedo.pro@gmail.com.