Politique de remboursement
Politique de Retour
Chez Elegan’SE, nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits et services. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour simple et claire.
Délai de Retour Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
Conditions de Retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être:
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Non utilisé et en état neuf.
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Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
Articles Non-Éligibles Les articles suivants ne peuvent pas être retournés:
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Cartes-cadeaux.
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Produits en promotion ou en liquidation.
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Articles personnalisés ou faits sur mesure.
Processus de Retour
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Contactez-nous: Envoyez un e-mail à sylvie.escobedo.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Autorisation de Retour: Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une autorisation de retour et des instructions détaillées.
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Expédition de Retour: Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse fournie. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Remboursements
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Traitement du Remboursement: Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
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Mode de Remboursement: Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Problèmes et Réclamations
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à sylvie.escobedo.pro@gmail.com avec des photos et une description du problème. Nous vous fournirons des instructions pour retourner l'article et vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter:
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Par e-mail : sylvie.escobedo.pro@gmail.com
Merci de faire confiance à Elegan’SE. Nous sommes ici pour vous aider et garantir votre satisfaction.